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Diagnostic Visibilité
Façade, enseigne et attractivité depuis l'extérieur.
1. Visibilité et lisibilité de l'enseigne à distance
Très bien
Correctement
Peu visible
Non visible
2. État général de la façade
Excellent
Bon
À améliorer
Mauvais
3. Fréquence de renouvellement de la vitrine
Chaque semaine
Chaque mois
Rarement
Jamais
4. Signalétique directionnelle depuis la rue
5. Horaires d'ouverture affichés à l'extérieur
Oui, bien visible
Partiellement
Non
6. Note globale d'attractivité extérieure
★★
★★★
7. Observations (optionnel)
💻
Présence Digitale
Visibilité en ligne, réseaux sociaux, avis clients.
8. Le magasin possède-t-il un site web ?
Oui, complet
Oui, basique
En construction
Non
9. Fiche Google My Business créée et complète ?
Oui, complète
Oui, incomplète
Non
Je ne sais pas
10. Note moyenne sur Google
★★
★★★
12. Présence sur les réseaux sociaux (plusieurs choix)
Instagram
Facebook
TikTok
Pinterest
LinkedIn
Aucun
13. Fréquence de publication sur les réseaux
Quotidienne
Hebdomadaire
Mensuelle
Jamais
14. Vente en ligne
E-commerce
Click & Collect
Non
15. Observations (optionnel)
🛍
Expérience Client
De l'entrée dans le magasin jusqu'à l'acte d'achat.
16. Le client est-il accueilli verbalement à l'entrée ?
Toujours
Souvent
Rarement
Jamais
17. Disposition et fluidité du magasin
Très bien
Correcte
À revoir
Confuse
18. Merchandising et mise en valeur des produits
Excellent
Bon
Moyen
Faible
19. Ambiance générale (lumière, musique, odeur)
Excellente
Agréable
Neutre
Désagréable
20. Prix clairement affichés sur les produits
Oui, tous
La plupart
Quelques-uns
Non
21. Zone de caisse avec produits additionnels
Oui, optimisée
Basique
Non
22. Proposition systématique de produits complémentaires
Toujours
Parfois
Rarement
Jamais
23. Note globale de l'expérience client
★★
★★★
24. Observations (optionnel)
📊
Diagnostic Commercial
Conversion, panier moyen et indicateurs de performance.
25. Taux de transformation estimé (% visiteurs qui achètent)
Moins de 20%
20–40%
40–60%
Plus de 60%
Non mesuré
26. Panier moyen estimé
Moins de 20€
20–50€
50–100€
100–200€
Plus de 200€
27. Évolution du CA sur 12 mois
↑ Forte hausse
↑ Légère hausse
→ Stable
↓ En baisse
31. Programme de fidélité
Oui, actif
Oui, peu utilisé
Non
32. Base de données clients constituée et exploitée
Oui, structurée
Partielle
Non
33. Observations (optionnel)
📣
Diagnostic Marketing
Actions menées pour communiquer et attirer des clients.
34. Actions de communication actives (plusieurs choix)
Newsletter
SMS
Flyers
Presse locale
Pub payante
Partenariats
Événements
Aucune
35. Budget marketing annuel défini
Oui, structuré
Au cas par cas
Non
36. Événements en magasin organisés
Régulièrement
Occasionnellement
Jamais
37. Partenariats locaux actifs
38. Plan promotionnel annuel
Oui, planifié
Improvisé
Non
39. Mesure régulière de la satisfaction client
40. Observations (optionnel)
